Trasmettere ciò che soddisfa

Come si conciliano conservazione e rinnovamento? E cosa serve affinché un cambio generazionale non solo funzioni, ma abbia anche senso? Matthias Döll e Gregor Bruhin raccontano come hanno gestito la successione aziendale all'interno della "famiglia rotariana": con lungimiranza, valori e una buona dose di fiducia e rispetto.

Signor Döll, lei ha iniziato presto a pianificare la sua successione. Cosa l’ha spinta a organizzare questo processo con tanta lungimiranza?
Matthias Döll (MD): Nei miei quasi 25 anni di attività come consulente aziendale, ho spesso constatato quanto possa essere gravoso un passaggio generazionale tardivo o poco definito. Volevo evitare che il mio ritiro diventasse una sfida infinita. Per questo ho iniziato per tempo a elaborare diversi scenari e a illustrare le possibilità di subentro a varie persone. Non volevo vedere la successione come un problema all’orizzonte, ma come un’opportunità: per me, per l’azienda e per i nostri clienti. Naturalmente, ci sono stati anche momenti di battuta d’arresto e delusione. (Ride) Trovare la persona giusta non è semplice, nemmeno per chi, come me, lavora nel settore delle risorse umane: anche l’intuito può ingannare.

Qual è stato il ruolo di sua moglie in questo processo?
MD: Fondamentale. Insieme abbiamo costruito e sviluppato l’azienda. Operiamo in un settore altamente competitivo e soggetto alla volatilità economica. Senza una partner forte e collaboratori motivati, superare le crisi che abbiamo affrontato sarebbe stato quasi impossibile. Mia moglie ha partecipato attivamente al processo di vendita e abbiamo sempre preso insieme le decisioni importanti. Si sa: chi è sotto i riflettori ha bisogno di qualcuno che lo illumini nel modo giusto.

Perché Gregor Bruhin è il successore ideale?
MD: Gregor non solo ha una solida esperienza nel settore delle risorse umane, ma possiede anche spirito imprenditoriale, senso dei valori e un autentico interesse per le persone. La sua biografia dimostra che sa gestire i cambiamenti mantenendo elevati standard qualitativi. In questo campo, è fondamentale essere proattivi e sapersi muovere nel networking. E infine – ma non meno importante – Gregor è una persona perbene. E un rotariano!

Entrambi siete rotariani. È una coincidenza o nepotismo?
MD: Il nepotismo non fa per me. In una successione aziendale contano, almeno inizialmente, solo i fatti concreti. Solo in un secondo momento il «test delle quattro domande» rotariano è diventato un criterio decisionale, per entrambi. Nel Canton Zugo la comunità rotariana è numerosa e ho conosciuto Gregor meglio proprio durante questo processo.

Signor Bruhin, come ha vissuto il momento in cui la successione è diventata concreta?
Gregor Bruhin (GB): È stato un momento di grande rispetto – per il lavoro di una vita di Matthias Döll, per le aspettative dei clienti – ma anche di grande entusiasmo. Ho sentito che stava nascendo qualcosa che rispecchiava i miei valori e al quale desideravo contribuire attivamente. La fiducia è alla base di ogni passaggio generazionale. Come l’avete costruita? GB: Attraverso apertura, onestà e numerose conversazioni. Ci siamo presi il tempo per confrontarci su aspettative, valori e visioni, e abbiamo scoperto di avere un approccio simile al lavoro e alle persone. A quasi cinque mesi dal subentro, sento che Matthias continua a mostrare un forte impegno. Ma ha anche la rara capacità di capire quando intervenire con la sua esperienza e quando lasciarmi campo libero.

MD: Stai zitto e lascia fare – andrà tutto bene. Anzi, andrà anche meglio! L’energia e il dinamismo di Gregor sono impressionanti. Ci sono molti modi per raggiungere un obiettivo, e Gregor ha già dimostrato più volte nella sua giovane carriera di saper prendere decisioni sagge e lungimiranti.

Cosa consiglierebbe ad altri rotariani che desiderano avviare una pianificazione della successione?
MD: La successione è un tema rilevante per molti rotariani, ma spesso viene rimandata troppo a lungo. Il momento giusto per iniziare è il prima possibile. Esiste una soluzione familiare? Ci sono collaboratori interessati? Oppure serve una soluzione esterna? Durante questo processo ho raccolto esperienze preziose che sono felice di condividere con altri rotariani. E naturalmente, anche noi abbiamo imparato molto su ciò che può andare storto.

GB: A volte i giovani vengono sottovalutati quando si tratta di assumersi responsabilità. Ma si può avere fiducia in persone giovani, coraggiose e impegnate. E poi, con strutture solide e aziende ben avviate come la Matthias Döll GmbH, bisogna davvero sbagliare molto per compromettere tutto.

Un concetto centrale nella sua comunicazione è la “dinamizzazione”. Cosa intende esattamente?
Dinamizzare significa non abbandonare ciò che funziona, ma svilupparlo in modo mirato. Con metodi moderni, processi digitali ed energia nuova. Non si tratta di rompere con il passato, ma di proseguirlo con uno sguardo orientato al futuro.

Signor Bruhin, cosa significa concretamente “proseguire e sviluppare ulteriormente” l’opera di Matthias Döll?
Significa conservare punti di forza come la competenza professionale e le relazioni personali con i clienti, e al contempo introdurre nuovi impulsi – nella digitalizzazione, nello sviluppo del marchio e nel modo in cui ci presentiamo ai talenti.

E per concludere: cosa farà ora con il tempo libero guadagnato, signor Döll?
Ora posso dedicarmi ancora di più al Rotary Club. Questa primavera il club mi ha conferito il titolo di Paul Harris Fellow, un riconoscimento che mi ha molto onorato e motivato (ride). Ma, per favore, niente richieste per la carica di governatore – me lo hanno già chiesto troppe volte! Innanzitutto, servirebbero conoscenze migliori dell’italiano (ride), e in secondo luogo nel 2026/27 il governatore sarà già un collega del Canton Zugo.

Ma concretamente? Mia moglie ed io vogliamo dedicarci ai nostri progetti di viaggio. Le visite ai club rotariani nel mondo sono sempre fonte di ispirazione e amicizia.

Gentile signor Döll, gentile signor Bruhin, vi ringraziamo di cuore per l'intervista.