Polaris Sondaggio - Risultati

Un anno fa, il nuovo sistema Polaris per Rotary e Rotaract è stato lanciato in Svizzera e Liechtenstein. Oggi, più di 13.000 utenti organizzano le loro attività rotariane su questa piattaforma.

Lo scopo dell'indagine era di raccogliere informazioni sull'uso di Polaris nei club e sulla soddisfazione dei clienti un anno dopo il go-live.

L'indagine è stata condotta dal 14 gennaio 2022 al 14 febbraio 2022.
Sono stati contattati esplicitamente 243 Rotariani e Rotaractiani, ma la partecipazione era aperta a tutti gli utenti di Polaris in CH&FL.
Sono state raccolte le risposte di 152 partecipanti I capitoli 1 e 2 presentano il riassunto e i risultati del sondaggio.
Le risposte alle tre domande e i commenti sono presentati solo nei documenti allegati come capitoli 3 e 4. Questi due capitoli sono stati aggiunti per completezza.

Sondaggio

1 Riassunto

I risultati positivi più significativi sono:

Molti utenti (72%) usano Polaris sul loro smartphone
Polaris semplifica l'organizzazione (78%) e la comunicazione (67%) nel club
Per la stretta maggioranza (59%) degli utenti Polaris è facile da capire

I risultati negativi più significativi sono:

L'amministrazione non è intuitiva e facile => problema di usabilità
Le persone coinvolte cambiano ogni anno => problema di usabilità, supporto e formazione
I club non conoscono le funzioni esistenti => mancanza di formazione
I club si attengono ancora alle liste Excel => mancanza di consapevolezza del GDPR
Si lamenta della rigida protezione dei dati => mancanza di consapevolezza del GDPR
Si lamenta di problemi già risolti => mancanza di comunicazione ai club
Aspettative di supporto esagerate => mancanza di comunicazione ai club